为切实强化旅游市场秩序监管,保护消费者合法权益,漠河市深入开展冬季旅游市场专项整治行动,为冬季旅游市场保驾护航。
一是强化食品安全监管,守护群众饮食安全。以景区内宾馆饭店、食品销售单位为重点,专项检查经营单位资质、从业人员健康证明、食品原材料进货记录、索证索票制度落实、后厨操作流程等情况,严格准入标准,严厉打击无证经营、超范围经营以及销售“三无”食品、过期食品等违法行为,切实强化食品安全主体责任落实,保障人民群众“舌尖上的安全”。
二是切实维护市场秩序,不断优化消费环境。聚焦涉旅经营企业,通过发放价格指导书和签订承诺书等方式,严格落实经营者主体责任,规范做好明码标价和价格公示;常态化开展旅游产品质量监督抽查,依法严厉查处涉旅经营者不按规定明码标价、价格欺诈等价格违法行为,切实维护公平竞争的旅游市场秩序。
三是高效解决群众诉求,切实保障合法权益。发布旅游消费提示,提醒旅游消费者文明旅游,理性消费,依法维权。畅通12315消费者诉求渠道,建立“消费维权服务站”,快速化解消费纠纷,依法处理投诉举报12件次,满意率达100%。