为深入贯彻落实行业文明建设要求，进一步提升我区交通运输行业服务水平和从业人员职业素养，树立文明、规范、高效的行业形象，大兴安岭地区交通运输局联合地区总工会、地区应急管理局，共同举办2025年交通运输行业第二届“兴安文明驶者”推选活动。
本次活动以提升交通行业从业人员文明素质为核心，以规范行业服务行为为重点，旨在全区巡游出租车驾驶员、城市公交车驾驶员、“两客一危”驾驶员及从业人员（长途客运班组、旅游包车驾驶员、危险品运输驾驶员）、邮政快递驾驶员和邮政快递员中推选出40名“兴安文明驾驶者”，作为宣传交通运输驾驶员群体先进人物、先进事迹，弘扬劳模精神和工匠精神的标杆形象，传播行业正能量，树立交通运输行业的良好形象。
一、强化活动宣传，营造文明氛围
活动开展以来，全区交通系统围绕宣传引导主线，多维度、多层次推进文明理念渗透。一是打造流动宣传阵地。在加格达奇区出租车车身及车厢内显著位置张贴文明宣传标语400余张，以直观、醒目的方式向驾驶员和乘客传递“文明驾驶、优质服务”理念，让每一辆出租车成为城市文明的“移动名片”。二是强化固定宣传窗口。充分利用交通系统办公楼、公路客运站电子显示屏等场所，滚动播放“争做新时代文明兴安人”“兴安文明驶者”活动宣传内容，扩大活动影响力，营造全行业参与的浓厚氛围。三是拓展新媒体传播渠道。通过大兴安岭地区交通运输局微信公众号等平台，持续发布“兴安文明驶者”活动动态等内容，提升社会公众对活动的知晓度和参与度，形成线上线下联动的宣传格局。
二、深化教育培训，提升队伍素质
通过系统化、多维度的教育培训，有效提升从业人员职业素养。一是聚焦核心能力建设。围绕职业道德、服务规范、安全驾驶等核心内容，通过专题座谈、案例研讨、文明服务宣传片展播等形式开展系统培训，切实提升从业人员职业素养和服务水平。二是创新培训组织形式。采取“线下集中培训+线上持续学习”模式，累计开展出租汽车、城市公交等专项培训26场次，覆盖从业人员640余人次，确保培训实效。三是强化日常教育引导。依托行业微信群等新媒体平台，定期推送文明服务规范、安全驾驶提示等内容，累计发布各类宣传信息50余条，实现教育引导常态化。
三、严化执法监督，规范行业秩序
为切实提升交通运输行业服务质量，全区交通系统坚持执法监督与服务提升并重，多管齐下规范行业秩序。一是科技赋能+现场执法，织密监管网络。采用“动态监控+人工巡检”模式，累计开展车辆巡查7270辆次，精准查处驾驶员违规使用手机等不文明行为2起，并即时联动交警部门依法处置，形成有力震慑。二是优化投诉处理机制，提升服务效能。建立“接诉即办、闭环管理的投诉处理体系，通过12328交通服务热线高效受理投诉25件，重点整治出租车拒载、不规范使用计价器及客运车辆服务态度等问题，确保件件有落实、事事有回音，投诉处理满意率达100%。三是以查促改，推动服务质量提升。将执法检查与行业规范宣贯相结合，通过典型案例警示、服务质量约谈等方式，引导从业人员自觉遵守行业规范，实现“查处一起、教育一片”的效果。