漠河市通过一系列创新举措，全力打造“环境舒心、质量放心、价格诚心、服务贴心、维权省心”的“五心”消费环境，为市民解锁前所未有的品质消费新体验。
一是狠抓示范创建，消费环境更舒心。持续深化“放心消费行动”，充分发挥示范单位引领作用，以点带面，引导更多经营单位提高经营意识。鼓励引导线下实体店开展无理由退货承诺活动，不断提升消费者的获得感、幸福感、安全感和满意度，推动全市消费提质升级。累计培育放心消费承诺单位70家，70家经营主体签订“线下实体店无理由退货承诺”承诺书。
二是加强质量监管，消费质量更放心。聚焦社会关注、群众关心、问题多发易发等民生消费领域，深入开展学校周边食品安全、肉品质量安全及电动车、烟花爆竹、燃气具等专项整治行动，加强风险监测评估和检查，严守民生消费领域安全底线，排查化解风险隐患58个，查处违法违规案件16起。
三是突出重点执法，消费价格更诚心。紧盯“米袋子”“菜篮子”“果盘子”等民生消费重点领域，对米面油、蔬菜、肉蛋奶等生活必需品和交通运输、餐饮、旅游等领域价格进行动态检测，严厉打击哄抬物价、价格欺诈、不按规定明码标价、价格垄断等各类价格违法行为，确保市场价格稳定、竞争有序。
四是强化纠纷快处，消费服务更贴心。强化纠纷快处，消费服务更贴心。主动适应“互联网+消费维权”新形势新要求，积极引导企业加入全国12315平台ODR企业投诉处理中心，推动企业主动与消费者在线协商解决消费纠纷，将消费纠纷解决在消费最前端，提升消费者的维权体验。目前，全市65家企业加入ODR企业行列，自主在线处理消费纠纷75件，按时办结率100%。
五是畅通维权渠道，消费维权更省心。全面畅通“12345”投诉举报热线，对各类投诉举报案件及时分流转办、受理处置，做到消费纠纷快调解、违法行为快查处，确保消费纠纷件件有回应、事事有着落。2025年以来，共受理处置各类投诉举报63件，办结率100%，为消费者挽回经济损失近0.313万元。